Respostas automáticas
Perguntas e respostas que a IA usa para responder clientes e atendentes automaticamente.
Menu inicial do assistente
Opções exibidas ao cliente assim que ele inicia uma conversa, antes de falar com um atendente.
Status de encerramento
Opções que o atendente escolhe ao encerrar uma conversa na Mesa Operacional.
Bancos de consulta
Bancos oferecidos quando o comercial escolhe "Consultar status de proposta" — cada um consulta a própria API externa (ainda não integrada).
Bancos para chamado
Bancos disponíveis no botão "Abrir chamado - Banco", com o e-mail pra onde o chamado é enviado.