Dashboard Chat
Visão geral do chat — atendimentos, vendedores que mais usam, botões mais clicados e assuntos mais buscados
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Conversas iniciadas (total)
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Aguardando atendimento
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Em atendimento
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Resolvidas
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Resolvido só pela IA (Maia), sem atendente
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Nota média de satisfação (CSAT)
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Tempo médio esperando na fila
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Tempo médio do início até resolvida
Vendedores que mais solicitaram o chat
| Vendedor | Conversas |
|---|---|
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Botões mais clicados no menu
| Opção | Cliques |
|---|---|
| Carregando... | |
Ranking de atendentes da Mesa Operacional
| Atendente | Resolvidas | Nota média |
|---|---|---|
| Carregando... | ||
Volume por dia da semana
Carregando...
Distribuição das avaliações
Carregando...
Assuntos mais solicitados em "Outros assuntos"
Agrupado pela resposta da base de conhecimento que mais respondeu perguntas dos comerciais
| Assunto (resposta da base de conhecimento) | Quantidade |
|---|---|
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Motivos de encerramento
Status escolhido pelo atendente ao marcar a conversa como resolvida
| Status de encerramento | Quantidade |
|---|---|
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