Dashboard Chat Interno
Visão geral do Chat Interno — atendimentos por departamento, quem mais solicita e ranking de atendentes
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Solicitações abertas (total)
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Aguardando atendimento
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Em atendimento
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Resolvidas
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Nota média de satisfação (CSAT)
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Tempo médio esperando a atribuição
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Tempo médio do início até resolvida
Quem mais abriu chamado
| Colaborador | Solicitações |
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Ranking de atendentes
| Atendente | Resolvidas | Nota média |
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Conversas por departamento
Ordenado por maior tempo de espera
| Departamento | Total | Aguardando | Em atendimento | Resolvidas | Tempo médio de espera |
|---|---|---|---|---|---|
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Conversas por área
Departamentos com sub-área
| Departamento — Área | Total | Aguardando | Em atendimento | Resolvidas | Tempo médio de espera |
|---|---|---|---|---|---|
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Conversas por região
Departamentos com divisão por região
| Departamento — Região | Total | Aguardando | Em atendimento | Resolvidas | Tempo médio de espera |
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Volume por dia da semana
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Distribuição das avaliações
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